Konto und Vertrag

Was wo steht

Abo, Rechnungen und Verträge stehen in der Seitenleiste der Verwaltung in der Gruppe „Vertrag“. Was Ihren eigenen Zugang betrifft, finden Sie unten in der Seitenleiste.

Das Abo

spenden.live ist ein Jahresabo: 49 € inklusive 19 % Umsatzsteuer je Vertragsjahr. Das erste Vertragsjahr beginnt mit der Freischaltung. Mit einem Aktions- oder Verbandscode kann die erste Jahresgebühr niedriger sein; ab dem zweiten Vertragsjahr gilt der Listenpreis.

Unter Abo zeigt der Kasten „Vertrag“ den Stand (läuft, gekündigt oder beendet), das laufende Vertragsjahr mit Anfang und Ende, bis wann Sie zu dessen Ende kündigen können, die nächste Verlängerung und die letzte Rechnung.

Die erste Jahresgebühr zahlen Sie bei der Freischaltung. Bis dahin steht unter Abo „Noch kein Abo“.

Verlängerung und Einzug

Das Abo verlängert sich jeweils um ein Vertragsjahr, wenn Sie nicht spätestens drei Monate vor dessen Ende kündigen. Vier Wochen vor Beginn des neuen Vertragsjahres bekommen alle Admins eine E-Mail.

Bei einer Lastschrift dauert die Bestätigung einige Werktage; so lange steht unter Abo „Zahlung unterwegs“.

Offene Jahresgebühr

Scheitert der Einzug oder ist keine Zahlungsart hinterlegt, steht unter Abo der Kasten „Offene Jahresgebühr“, und die Rechnung kommt als PDF an alle Admins. Der Knopf mit dem Betrag, etwa 49 € bezahlen, führt auf eine gesicherte Seite von Stripe: Karte, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift oder Amazon Pay. Das Häkchen darüber speichert die Zahlungsart für die kommenden Jahre.

• Die Rechnung ist 14 Tage nach Zugang fällig. Danach kommt eine Zahlungserinnerung.
• Ist sie 14 Tage nach der Erinnerung noch offen, lassen sich keine Spendenaktionen mehr starten, bis sie bezahlt ist (AGB § 5 Abs. 7). Laufende Spendenaktionen, Belege, Zuwendungsbestätigungen, Erstattungen und Exporte sind nicht betroffen.

Zahlungsart hinterlegen oder ändern

Die Zahlungsart, mit der Sie die erste Jahresgebühr bezahlt haben, bleibt für die Verlängerung gespeichert. Welche es ist, zeigt unter Abo der Kasten „Zahlungsart“.

1. Das Häkchen setzen: Damit ermächtigen Sie spenden.live, die Jahresgebühren der kommenden Vertragsjahre mit der neuen Zahlungsart einzuziehen, jeweils mindestens 14 Tage vorher per E-Mail angekündigt.
2. Zahlungsart hinterlegen bzw. Zahlungsart ändern: Es öffnet sich eine gesicherte Seite von Stripe, auf der nichts bezahlt wird. Zur Wahl stehen Karte, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift und Amazon Pay.
3. Zurück bei spenden.live steht „Zahlungsart gespeichert.“

Ändern Sie die Zahlungsart vor einem angekündigten Einzug, wird die neue belastet.

Kündigen und zurücknehmen

Kündigen kann ein Admin unter Abo im Kasten „Kündigen“, ab der Freischaltung. Bis zum Vertragsende läuft alles wie bisher.

1. Die Art wählen.
2. Mit dem Häkchen bestätigen, dass Sie für den Verein vertretungsberechtigt sind und in seinem Namen kündigen.
3. Kündigen. Alle Admins bekommen die Bestätigung per E-Mail.

Kündigen geht auch in Textform, etwa per E-Mail an info@spenden.live (AGB § 7 Abs. 4).

Kündigung zurücknehmen

Bis zum Vertragsende steht unter Abo „Gekündigt zum …“ mit dem Knopf Kündigung zurücknehmen. Danach läuft das Abo unverändert weiter; auch das bestätigt eine E-Mail an alle Admins.

Vertragsende

Mit dem letzten Vertragstag endet der Vertrag. Ab dem Tag danach nehmen Ihre Spendenseiten keine Spenden mehr an, und Spendenaktionen lassen sich nicht mehr starten. Alle Admins bekommen dazu eine E-Mail.

• Vor dem Vertragsende unter Sicherung die Sicherung laden: eine ZIP-Datei mit Spenden, Journal und Zuwendungsbestätigungen, Rechnungen und Berichten für die Unterlagen des Vereins.
• Prüfen, ob die Datei vollständig ist, und sie in die Ablage des Vereins legen; nach der Löschung gibt es keinen Weg zurück.

Spätestens 30 Tage nach dem Vertragsende löscht spenden.live die Daten Ihres Vereins und bestätigt die Löschung (AGB § 8 Abs. 2).

AGB und Auftragsverarbeitung

Unter Verträge stehen beide Dokumente mit ihrer Fassung, wer sie wann angenommen hat, und mit Vollständigen Text lesen der ganze Text zum Lesen, Drucken oder Speichern als PDF; darunter Ihre Konditionen. Beide haben Sie mit der Registrierung angenommen, die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung als Anlage der AGB, siehe Teil Loslegen unter Verträge.

Nach jeder Annahme kommt das Dokument als PDF per E-Mail an die Person, die angenommen hat: beide mit der Willkommensmail, bei einer neuen Fassung mit einer eigenen Mail.

Neue Fassung

• Muss eine neue Fassung der AGB angenommen werden, führt die Verwaltung Admins beim nächsten Anmelden auf eine Seite mit der Übersicht, was sich ändert, und einem Häkchen; Annehmen und weiter führt zurück. Hilfe und Verträge bleiben solange erreichbar, Kasse und Moderation sehen nur einen Hinweis.
• Änderungen, die keine neue Annahme brauchen, führt die Seite mit Fassung und kurzer Beschreibung auf; Ihre Annahme gilt weiter.
• Bis zur Annahme gilt die zuletzt angenommene Fassung. Nehmen Sie eine neue Fassung der AGB nicht an, können beide Seiten mit einem Monat Frist zum Monatsende kündigen, frühestens zum geplanten Inkrafttreten (AGB § 12 Abs. 4).
• Frühere Fassungen bleiben mit vollem Text abrufbar. Gibt es eine neuere als Ihre, verlinkt Verträge den Text der Fassung, die Sie angenommen haben.

Rechnungen

Unter Rechnungen stehen alle Rechnungen von spenden.live an Ihren Verein, jede als PDF, für Admins und Kasse.

Jede Rechnung kommt außerdem als PDF per E-Mail, in der Regel an den Admin, der den Verein registriert hat. Eine offene Jahresgebühr und die Ankündigung der Verlängerung gehen an alle Admins. Fragen zu Rechnungen stellen Admins und Kasse unter Hilfe, Art „Rechnungen und Vertrag“.

Mehrere Vereine mit einem Zugang

Ein Zugang gehört einer Person, mit einer E-Mail-Adresse. Er kann zu mehreren Vereinen gehören, auch mit verschiedenen Rollen, etwa Admin im einen und Moderation im anderen Verein.

• Weiteren Verein anlegen: auf app.spenden.live/registrieren mit derselben E-Mail-Adresse und Ihrem bisherigen Passwort (siehe Registrieren). Sind Sie angemeldet, ist die Adresse schon eingetragen.
• Eingeladen werden: Haben Sie schon einen Zugang, nehmen Sie die Einladung eines weiteren Vereins mit Ihrem Passwort an.
• Anmelden: Nach der Anmeldung wählen Sie unter „Verein wählen“, in welchem Verein Sie arbeiten. Die Liste zeigt Ihre Rolle und, wenn ein Verein noch nicht freigeschaltet ist, „Demomodus“.
• Wechseln: Verein wechseln unten in der Seitenleiste, für die Moderation oben in der Kopfzeile.

Rechte und Daten bleiben je Verein getrennt; jeder Verein hat sein eigenes Abo, eigene Verträge und sein eigenes Zahlungskonto. Passwort, Passkeys und Authenticator-App gehören dagegen zur Person und gelten in allen Ihren Vereinen: Ein eingerichteter zweiter Faktor gilt bei jeder Anmeldung, egal für welchen Verein. Entzieht ein Verein Ihnen den Zugang, bleiben Ihre anderen Vereine davon unberührt.

Anmelden

Auf app.spenden.live/anmelden mit E-Mail-Adresse und Passwort. Admins und Kasse landen in der Verwaltung, Moderatoren direkt in der Moderation.

• Mit Authenticator-App fragt die nächste Seite den Code aus der App ab; wer auch einen Passkey hat, kann stattdessen damit bestätigen. Admins mit Passkey, aber ohne App bestätigen die Anmeldung mit Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN.
• Nur mit Passkey: E-Mail-Adresse eingeben, Mit Passkey anmelden, dann Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN, ohne Passwort und Code. Den Knopf zeigt die Seite auf Geräten, die Passkeys können.
• Eine Anmeldung gilt auf dem Gerät 14 Tage. An geteilten Geräten melden Sie sich ab: Abmelden steht in der Seitenleiste, in der Moderation links.
• Nach zehn falschen Passwörtern oder Codes ist der Zugang eine Viertelstunde gesperrt, auch für das richtige Passwort. Dazu kommt eine Mail mit einem Link, über den Sie das Passwort neu setzen; danach geht die Anmeldung sofort wieder.

Passwort ändern oder vergessen

Passwort ändern

Unten in der Seitenleiste Passwort ändern, für die Moderation Passwort in der Kopfzeile: bisheriges Passwort, zweimal das neue mit mindestens zwölf Zeichen, Passwort speichern. Auf allen anderen Geräten sind Sie danach abgemeldet, und zur Sicherheit kommt eine Mail.

Passwort vergessen

1. Auf der Anmeldeseite Passwort vergessen?, E-Mail-Adresse eingeben, Link anfordern.
2. Der Link in der Mail gilt 60 Minuten und nur einmal. Höchstens drei solche Mails kommen je Stunde.
3. Zweimal das neue Passwort eingeben, Passwort speichern. Sie sind angemeldet, alle anderen Geräte abgemeldet. Ein eingerichteter zweiter Faktor bleibt: Die Anmeldung fragt ihn weiter ab.

Die Seite sagt nicht, ob es zu einer Adresse einen Zugang gibt. Kommt keine Mail, bitte im Spam-Ordner nachsehen.

Passkeys und Authenticator-App

Warum wir Admins einen zweiten Faktor empfehlen, steht im Teil Loslegen unter Zweiter Faktor. Verwalten können Sie ihn unter Zwei-Faktor; die Seite heißt „Zwei-Faktor und Passkeys“.

• Die Seite zeigt Ihre Passkeys mit Gerät und Datum, wann sie angelegt und zuletzt benutzt wurden, und ob die Authenticator-App eingerichtet ist.
• Jede Änderung bestätigen Sie mit Ihrem Passwort, bei eingerichteter App zusätzlich mit dem aktuellen Code.
• Passkey hinzufügen legt einen Passkey auf dem Gerät oder im Passwort-Manager an, mit dem Sie gerade arbeiten. Für ein zweites Gerät melden Sie sich dort an und legen ihn genauso an.
• Neues Telefon: App auf neuem Telefon einrichten und den QR-Code mit der App scannen.
• App ausschalten und Ausgewählten Passkey entfernen: Der zweite Faktor ist freiwillig, Sie können ihn jederzeit wieder entfernen. Danach genügt zum Anmelden das Passwort.
• Jede Änderung meldet eine Mail. Ein neuer zweiter Faktor meldet alle anderen Geräte ab.

Wenn es hakt

Eine Frage, die hier fehlt? Admins und Kasse schreiben uns in der Verwaltung unter Hilfe, alle anderen an info@spenden.live.